En este artículo te contaremos qué es eso del call to action, también conocido como CTA, porque es importante y donde colocarlo. ¡Comencemos!
¿Qué es el Call to Action?
Para comenzar con este artículo es imprescindible definir este palabro. Pero realmente es muy sencillo. Su traducción literal es: llamada a la acción. Y quizás deberíamos llamarlo así, pues su nombre es bastante explícito. Es simplemente algo que coloco en mi página web para conseguir que el usuario realice una acción, sea la que sea.
Y digo en la página web porque en el artículo de hoy me centraré en formato escrito, pero un CTA también puede darse en un podcast o un vídeo, por ejemplo.
¿Habéis visto esos anuncios de la teletienda donde el presentador te dice lo de: «¡Llama ahora y te regalamos otra unidad!»? Pues eso es también una llamada a la acción. Te está invitando a comprar.
Por lo tanto, la llamada a la acción es lo que pedimos (acción) que haga el usuario (llamada) en nuestra web. Así de sencillo. Parece fácil, ¿no? Pues algo tan sencillo, no muchas veces se hace bien. O simplemente, no se hace.
¿Cómo es el CTA?
Normalmente, un CTA es un botón que nos pedirá claramente que hagamos algo en ese momento. Esto es lo más normal y lo que se suele hacer. Pero un CTA puede ser también un enlace dentro de un post.
Por ejemplo, invitando a que te suscribas a la newsletter para estar al tanto de las novedades. Justo lo que acabo de hacer ahora mismo.
Pero el CTA puede ser también un formulario de contacto (o de suscripción a la newsletter), o una imagen que nos dirigirá a realizar una acción específica. Tenemos claro el concepto y como es ese call to action, pero… ¿Qué se puede pedir?
Pues bien, eso dependerá del objetivo de tu página web, de tu objetivo como profesional. Vamos a ver varios ejemplos para que te quede claro.
Si eres una dietista-nutricionista y tu web es tu página corporativa profesional donde informas de tus servicios como nutri y quieres que la gente te llame para coger cita, tu call to action será un «escríbeme», «contacta» o «pide cita», por ejemplo.
Querer que alguien te contacte es en sí una llamada a la acción. O mucho mejor, crear un sistema para que la gente reserve la hora directamente desde la web.
Pero puede ser también que tengamos un blog y como trabajamos para otra clínica, no queremos que la gente nos contacte para reservar cita. Otro CTA típico es tener una lista de correo y querer que la gente se suscriba.
Otro call to action típico es el de comprar o suscribirte a un servicio o producto. Si vendes algo en tu web, tu CTA debería ser el de «compra», «apúntate al taller», etc.
¿Dónde ponemos la llamada a la acción?
Ya tenemos claro que es el call to action y que podemos pedir; desde que nos contacten, que se suscriban a la newsletter o nos compren (sea lo que sea). Pero, y ahora, ¿dónde colocamos ese CTA?
Pues bien, por definición, deberíamos tener un call to action en cada página de nuestra web. Sin excepciones. Y algo muy importante, un (1) solo call to action por página. Me explico:
Imaginemos que nos dedicamos a vender cursos, nuestro call to action principal aparecerá en la home y será: suscríbete a los cursos. Pero también me interesa que las profesionales de la salud nos contacten para que les hagamos la página web.
Por lo tanto, otro CTA es «escríbenos». Pero no los tenemos juntos. Ese «pide presupuesto» y el «contacto» lo tenemos en otra página. Y en el footer. Pero nunca al lado del botón de «suscríbete». Se entiende la idea, ¿verdad?
Y además, como también tenemos una lista de correo, mi tercera llamada a la acción es que te suscribas a esa newsletter. Ese CTA lo solemos tener al final de los artículos, en forma de botón o formulario (fíjate como lo tenemos al final de este artículo).
Tengemos varios call to action diferentes, pero no se encuentran juntos (normalmente). Y por supuesto, si por la razón que sea, tenemos que colocar varios call to action juntos, uno debería destacar sobre el otro. Hay que dejárselo fácil al visitante.
Por último, ese CTA debería estar bien visible. Si es el de la home, debería estar por lo que se conoce como «above the scroll«, es decir, debemos verlo sin necesidad de hacer scroll hacia abajo.
Conclusiones
Para resumir es importante que tengas claro cuál es el objetivo de tu página web.
Una vez lo sepas, debes establecer un CTA acorde a ese objetivo, ya sea que te contacten, que se suscriban a la newsletter o que te compren (un producto o servicio).
Recuerda colocar una llamada a la acción en tu home, de forma que se vea claramente en un primer instante.
Además, debe ser claro y no dar lugar a confusión. Si vendes algo, pon el precio. Y por supuesto, en cada artículo, en cada post, pon un cta al principio y al final del texto. Puede ser en forma de enlace, o en forma de botón. Un formulario al final del artículo también funciona muy bien.
Y como ya te hemos puesto muchos call to action en este pedazo artículo, no vamos a poner más. 😉
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