Customer journey: creación y uso

Bienvenida a un nuevo tutorial, hoy hablamos del customer journey, cómo podemos crearlo y utilizarlo en nuestro negocio.

El customer journey map es una herramienta que nos va a permitir conocer el ciclo del paciente/cliente/usuario dentro de nuestra empresa y fuera de ella, atendiendo a las conexiones que realiza con nosotros y los procesos internos.

Vamos con el vídeo para que lo podáis entender mejor.

Si quieres crear tu customer journey puedes contactar con nosotras para que te ayudemos a plasmar las principales ideas de tu negocio y atender a tu cliente de la mejor forma posible.

Nos vemos en el próximo vídeo-tutorial, hasta entonces…

¡Adiós!

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